1. Objeto y aceptación de los términos
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de productos y servicios a través del sitio web oficial de Adagio Taller (adagiotaller.com), operado desde Medellín, Colombia. Al navegar por nuestro catálogo, utilizar nuestro probador virtual en realidad aumentada o coordinar pedidos y clases mediante nuestros canales autorizados de mensajería, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente el presente acuerdo y nuestra política de privacidad.
2. Naturaleza del atelier y servicios ofrecidos
Adagio Taller es un estudio de alta costura artesanal y entrenamiento corporal especializado en ballet clásico. Nuestra plataforma digital ofrece:
- Tocados y accesorios de danza: Diseño y confección manual de tiaras, coronas, tocados rígidos y adornos escénicos elaborados con pedrería, alambres estructurados y acabados profesionales.
- Clases y entrenamiento personalizado: Planes de acondicionamiento físico, ballet clásico, pilates mat y stretching orientados a bailarines y entusiastas de la disciplina.
- Probador virtual en realidad aumentada (AR): Herramienta interactiva de previsualización 3D en tiempo real ejecutada localmente en el navegador.
- Diario y comunidad: Contenido editorial sobre procesos creativos, técnica corporal y comunidad del taller.
3. Proceso de pedidos, tarifas y precios
Canal oficial de WhatsApp: Adagio Taller opera con un modelo de comercio conversacional y personalizado. El sitio web no procesa tarjetas de crédito de forma automatizada en el navegador. La selección de productos en la bolsa de compras genera un manifiesto que se transfiere de forma segura a nuestro canal oficial de WhatsApp (+57 333 240 8764), donde un asesor coordina la confirmación del pedido, personalización, plazos y opciones de pago bancario o enlaces seguros.
Monedas y conversión: Los precios base se expresan en pesos colombianos (COP). Los montos en dólares estadounidenses (USD) son informativos y calculados a una tasa referencial. La cotización formal enviada en la conversación prevalecerá en caso de discrepancias.
4. Bienes confeccionados a mano y tolerancias artesanales
Cada pieza es producida artesanalmente por manos creadoras. El usuario reconoce y acepta que pequeñas variaciones en tonalidades, distribución de cuentas, engastes y curvaturas son propias de la manufactura artesanal y no constituyen fallas de conformidad. Los plazos de elaboración para pedidos sobre medida oscilan entre 2 y 6 semanas según la complejidad de la obra.
5. Clases de ballet, pilates y políticas de cancelación
Las sesiones se imparten de forma presencial en nuestro estudio privado en Medellín, Colombia, o de forma remota según la modalidad contratada.
Regla de cancelación con 24 horas de anticipación:
Cualquier reprogramación o cancelación debe notificarse con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación a la hora acordada. Las cancelaciones efectuadas con menor margen o las inasistencias injustificadas serán facturadas en su totalidad como clase ejecutada, deduciéndose del paquete activo sin derecho a reembolso.
Aptitud física y asunción voluntaria de riesgo: El entrenamiento en ballet y acondicionamiento implica exigencia física. Al reservar una clase, el alumno manifiesta gozar de aptitud física idónea para la práctica y asume de manera voluntaria los riesgos inherentes a la actividad física.
6. Probador virtual en realidad aumentada (AR)
El probador virtual tiene una finalidad exclusivamente ilustrativa y de orientación estética para apreciar escalas y armonía con el peinado, sin sustituir pruebas físicas. Todas las garantías técnicas y de privacidad de cámara se detallan en nuestra política de privacidad.
7. Envíos, entregas y aduanas internacionales
Los envíos en Colombia se efectúan mediante empresas transportadoras legalmente constituidas. En despachos internacionales, el cliente obra como importador de registro y asume la responsabilidad exclusiva por los aranceles aduaneros, tributos locales y tasas de nacionalización del país de destino.
8. Derecho de retracto, garantía legal y devoluciones
Excepción legal para bienes personalizados: De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el derecho de retracto se encuentra expresamente exceptuado en los contratos de adquisición de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por ende, los tocados fabricados sobre medida o con modificaciones solicitadas no son susceptibles de retracto tras iniciar su fabricación.
Piezas estándar en existencia: Para piezas prediseñadas en existencia adquiridas a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega física, reintegrando la pieza en perfecto estado, con empaque intacto y asumiendo los fletes de retorno.
Garantía legal: Nuestras piezas cuentan con treinta (30) días calendario de garantía por defectos estructurales comprobables en soldaduras o ensambles bajo uso habitual. La garantía no cubre daños por caídas, aplastamiento, torsión excesiva o exposición a lacas y fijadores capilares.
9. Propiedad intelectual y derechos de autor
Todos los diseños de tocados, modelos tridimensionales (.glb), fotografías, textos editoriales, marcas comerciales, logotipos y código fuente del sitio son propiedad exclusiva de Adagio Taller y se encuentran amparados por la ley 23 de 1982 de Colombia, la decisión 351 de la Comunidad Andina y los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción no autorizada, ingeniería inversa, copia de patrones o extracción automatizada de datos (web scraping).
10. Seguridad y uso aceptable de la plataforma
El usuario se compromete a no eludir las barreras técnicas de seguridad ni las verificaciones anti-bot de Cloudflare Turnstile, no interferir en el funcionamiento del servidor y no intentar accesos ilegítimos a las rutas administrativas del atelier.
11. Limitación de responsabilidad
El sitio web y la función de prueba virtual se suministran sobre la base "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad patrimonial total de Adagio Taller derivada de cualquier reclamación quedará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio individual objeto del litigio o a USD $100 (la cifra que resulte mayor).
12. Ley aplicable y solución de controversias
Los presentes términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Toda discrepancia que surja entre las partes se someterá en primera instancia a una etapa de arreglo directo y diálogo amigable durante un lapso de treinta (30) días calendario. De no lograrse un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los jueces de la ciudad de Medellín, Antioquia, sin perjuicio de las facultades de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
13. Canales de notificación y contacto
Para notificaciones o aclaraciones relativas a estos términos, comuníquese con nuestro equipo:
- Atelier: Medellín, Antioquia, Colombia
- WhatsApp oficial: +57 333 240 8764
- Instagram: @adagio.taller